Crescimento e Evolução do Mercado de Seguros
A vida é repleta de imprevistos e, nesses momentos, o seguro de vida surge como um importante aliado para proteger financeiramente você e seus entes queridos. O seguro de vida coletivo predominou no mercado brasileiro, representando 57,7% dos contratos em 2021. Já o seguro de vida individual vem ganhando força, chegando a 42,3% dos contratos nesse mesmo ano. As apólices de seguro podem incluir desde a garantia de um capital segurado em caso de falecimento ou invalidez até benefícios adicionais como assistências residenciais e serviços de telemedicina.
A Necessidade de Agilidade
No entanto, quando ocorre um sinistro, como o falecimento do segurado, é necessário comunicar a seguradora através do Aviso de Sinistro. Com o avanço da tecnologia, esse processo se modernizou e muitas seguradoras agora oferecem a opção de aviso digital, agilizando e facilitando o procedimento para os beneficiários.
Apesar da facilidade do Aviso de Sinistro Digital, a demora na análise e o pagamento da indenização ainda são as principais reclamações dos clientes. O processo pode levar semanas ou até meses, dependendo da complexidade na análise do caso.
O Impacto da Demora na Análise e Pagamento da Indenização
Imagine a angústia e o mal-estar que isso gera para beneficiários, que acabaram de perder um ente querido e muitas vezes dependem do valor do seguro para lidar com as despesas decorrentes do falecimento. Por isso, agilizar o processo e oferecer um atendimento humanizado em um momento tão delicado é ainda mais importante.
LOUIS Sinistro de Vida: Inovação para Agilizar a Análise de Sinistros
Pensando nisso, uma das maiores seguradoras de vida do Brasil analisou em conjunto com nosso time quais dessas etapas conseguiriam ser otimizadas com a tecnologia que há disponível. E assim criamos o módulo LOUIS Sinistro de Vida, um assistente capaz interpretar variados documentos desde Certidões, Formulários até pedidos e Relatórios Médicos escritos à mão para auxiliar o analista na validação do sinistro. Agilizando não só uma simples análise, mas promovendo confiança e bem estar no relacionamento com o assegurado.
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